【亿邦原创】6月8日音讯,在第二届长三角跨境电商职业开展峰会,敦煌网招商及品类运营副总裁沈晓燕宣布了题为《让“网红”成为我国供应链出海“全球合伙人”》的讲演。她指出,协助海外网红流量变现,更重要的意图是协助我国的工厂品牌和供货商翻开巨大的交际增量商场,将全球最火爆的生意战场和强壮的我国供应链相对接。
沈晓燕表明,交际电商是添加最快的跨境赛道。2020年,全球交际电商的买卖额到达了将1万亿美金。估计到2025年,交际电商可以占比电商职业的17%。一同,海外本乡商场也存在的巨大空间。环绕红人经济,发力交际电商,一直是敦煌网集团中心战略的连续。
沈晓燕共享了敦煌网2023年的中心战略。一是以网红经济为中心,用我国供应链激活海外网红经济;二是创立新的海外本乡布局,采纳线上线下交融的方法;三是依据红人买家需求倒推供应晋级,为网红进行个人品牌定制。
依据以上战略,本年敦煌网推出了星云方案,意图是将这些实体供货商一同对接百万海外红人,打造具有海外影响力的我国供应链商家品牌,三年完成百亿美元买卖额方针。为鼓舞长三角地区商家参与星云方案,敦煌网针对长三角的优势产业带将要点打造四个中心的消费场景,包含时髦穿搭、美妆健康、运动野外、家居生活,沈晓燕说。
据悉,第二届长三角跨境电商职业开展峰会于6月8日在无锡举办,峰会由无锡市人民政府主办,江苏省商务厅、南京海关、江苏省贸促会作为支撑单位,无锡市商务局承办,亿邦动力协办。峰会以“质量长三角 跨境新征途”为主题,聚集推动双循环新开展格式,加速促进长三角区域跨境电商产业链、生态圈协作共建。会上约请了跨境电商途径、标杆企业、投资人现场讨论怎么经过数字化、跨境B2B等手法打造跨境供应链生态,以及长三角地区闻名跨境电商企业共享成功经历。
(温馨提示:本文为速记初审稿,在不影响本意的基础上,由亿邦动力编辑整理。)
以下为讲演实录:
各位敬重的领导,宾客,跨境电商职业的朋友们,咱们下午好。我是沈晓燕,在敦煌网担任招商和品类运营。今日我要跟咱们共享的主题是《怎么让网红成为我国供应链出海的“全球合伙人”》。
前面许多嘉宾都提到,2022年对电商职业来说是充溢应战的一年。可是咱们看到的更多是时机与期望。我与在座各位嘉宾相同,对电商职业的久远开展充溢了决心。为什么会有这样的决心呢?首要来自于我看到的三个时机点:
首要是全球电商迅猛开展的大势,以及红人经济带来的新的流量盈利是不可逆的。跨境电商开展,我就先不说了。我就要点来说一下红人经济。依据Signal Fire公司的数据陈述,早在2020年,全球网红规划现已超越了5000万人。2020年全球交际电商的买卖额到达了将1万亿美金。估计到2025年,交际电商可以占比电商职业的17%,这是添加最快的跨境赛道。
第二个时机点,是海外本乡商场存在的巨大空间。我国、美国、日本、德国、印尼、法国,这七个国家不管在电商的增速,仍是在买家规划方面都是位列全球前十的。方才许多老板都提到,美国是除了我国以外,在增速和规划上最大的国家。这也是敦煌网会要点发力的一个线下时机。方才说咱们说,整个电商的占比缺少全球零售的20%,剩余80%的海外线下本乡时机是不容忽视的。
第三个时机点是我国供应和持续深耕和晋级优化的潜力。
依据方才提到的三个时机点:红人经济、海外本乡、我国供应晋级潜力,敦煌网确认了本年的战略重心:一个中心,两个基本点。咱们会以红人经济为中心,大力推动线上线下交融的海外本乡布局,以及依据红人买家集体的供应晋级。环绕红人经济,发力交际电商,一直是敦煌网集团中心战略的连续。
01 协助网红进军跨境电商完成流量变现
咱们了解咱们的应该知道,敦煌网集团有两个电商途径,一个是中心化的跨境电商途径敦煌网DH gate,别的是咱们在2020年新推出的去中心化的交际电商途径MyyShop。我要点说一下MyyShop。
MyyShop的方针是那些坐拥许多的私域流量、许多粉丝,可是对跨境缺少相关的经历,可以说是电商“小白”的一批海外红人。经过协助他们去对接强壮的我国供应链,为他们供应快速建站,智能选品,履约服务,然后完成交际流量的变现。
协助这些海外的网红,更重要的意图是协助我国的工厂品牌和供货商翻开巨大的交际增量商场,将全球最火爆的生意战场和强壮的我国供应链相对接。可以说MyyShop便是敦煌网集团用我国供应链激活红人经济最有利的引擎。
在曩昔两年,MyyShop的成绩体现也进一步印证了红人经济存在的巨大时机的观念。在2022年,网红带货的GMV比照2021年添加涨了3倍。本年,咱们有决心做到5倍的买卖添加。
在2020年,现已有超越10万网红与MyyShop到达协作。在这10万网红的背面是100亿粉丝的掩盖。这10万的网红中,有3万给咱们的商家带来了流量和买卖,使日均网红带货订单超越了1万单。本年这个数字将会打破5万单/天。
02 新的本乡布局:线上线下交融
当然,以红人经济为中心,咱们也有不同的做法。咱们大可以沿袭现在业界最常用的方法持续远隔重洋,隔着网络屏幕用数据去估测网红。但敦煌网挑选的是到买家身边去,到网红身边去。
所以本年咱们会大力推动线上线下交融的美国本乡化布局。详细办法有两个,榜首个是加速建造美国本乡的线下展厅,咱们叫DH Showroom;第二个是打造美国本乡的分销大使系统DH Ambassador,下面我会详细介绍一下这两个办法。
建造线下展厅 供应沉溺式体会
首要,DH Showroom是咱们在美国打造的线下展厅,是首要服务于海外买家、网红的前哨端口。咱们将DH Showroom规划成多功能的线下空间,在这里展现最前沿最畅销的产品,为买家和网红供应沉溺式的接触体会和感触产品的时机,以促进更多买卖的产生。
更重要的是,经过线下样品展现的方法,咱们将我国优质供应与海外买家直接链接,让个性化服务和最前沿的产品变得触手可及。经过线下展现的方法也为我国商家拓荒新的海外GMV添加的引擎。
本年2月份,咱们现已在美国洛杉矶举办了首个DH Showroom的开业典礼。当天咱们约请到了数十位北美十分有影响力的途径商、分销商到会,一同也招引了在许多交际媒体上具有百万量级粉丝的网红博主参与。洛杉矶的DH showroom仅仅咱们的榜首站,未来三年咱们将在美国开设100个线下展厅。
建立分销大使 完成大批敏捷出货
建立美国的本乡分销大使DH Ambassador,是咱们在美国推出的协作同伴分销战略。咱们在美国与本地有着强壮出售分销网络和出售实力的商家建立了深度协作,为他们供应寻源组货、技术支撑、供应链物流等一站式服务。一同供应了十分有竞争力的分销佣钱,首要的意图便是经过他们协助我国商家完成大批量快速出货。
图片上的人是Peter,美国人,35岁。他首要收购家居家饰类的产品。曩昔3年,他在敦煌网的收购金额一直在50万美金左右。但在成为咱们的分销大使后仅仅3个月,他就现已打破了30万美金的收购。Peter仅仅一个商家,在3个月到达30万美金的买卖额。未来还会有1000个,10000个Peter,他们构成的网络也会像网红相同,成为我国商家最强有力的跨境出海的全球协作同伴。
03 用需求倒推供应 供应个性化服务
当然,要完成规划化的出单,咱们仍是要回到商业添加的底层逻辑,回到事务的实质,也便是咱们商家和产品的本身才能。
2023年,咱们会大力推动依据红人买家需求的供应晋级。
首要来看一下海外的红人,他们的发明动力是什么?他们有什么样的需求?Adobe数据的陈述显现,在海外48%的红人发明首要驱动力是自我表达,紧跟这以后的是高兴至上和爱好探究,只要不到1/3的红人是为获利而发明,这一点其实跟国内网红仍是有很大差异的。
敦煌网依据对一万多名协作的网红进行问卷调研制现,网红中心需求有三个:
首要是选品。带货的产品能否为网红招引和留住更多的粉丝,这是网红选品的榜首考虑要素。
第二选商。对网红来说,粉丝的身份认同是至关重要的。所以他们对选到不良商家的严重程度十分高,商家的挑选会极大程度的影响粉丝对他们的观点。
终究是服务。Adobe的陈述数据显现,42%的红人从业时刻小于两年。他们对交际电商充溢了等待与热心,可是缺少相应的东西和常识,因而愈加需求一站式的跨境供应链服务。
举个比如,依据敦煌网对海外红人画像剖析发现,不同量级的网红,他们的交际变现需求是彻底不同的。关于粉丝量级在几万或许几十万的网红来说,带货联盟、佣钱分销这样的形式是他们最容易接受的协作方法。可是关于网红粉丝量在百万乃至千万级的网红来说,他们自我表达的志愿更强,打造个人IP 的认识十分显着。
为此,MyyShop推出了个人品牌定制项目,首要是协助这些头部网红匹配优质供货商,也让我国商家可以享受到海外粉丝经济的盈利,为商家添加新的出货途径和流量途径。
这是一对美国的双胞胎兄弟Joey and Gabe,他们在交际媒体上有千万粉丝,可是没有找到适宜的变现路途。
本年2月份,经过MyyShop他们迈出了个人品牌定制的榜首步。首要,在选品和定位方面,依据粉丝本身的气质以及粉丝画像确认了首要方向是街头潮流这样的风格,经过智能选品剖析确认了他们的切入品类是服饰、鞋帽和眼镜。
在选商方面,咱们帮他们对接了敦煌网KA商家,挑选了3个有规划才能而且出货十分安稳的商家与他们到达了长时间协作,在不到1个月的时刻里,完成了从规划到打版到上线的悉数流程,终究有6款定制服饰第一批上线出售。
本年4月中旬,这对双胞胎兄弟到会全球十分有影响力的科切拉音乐节时,穿戴自己规划制造服饰,赢得了许多粉丝的重视。
咱们关于这些头部网红的服务不止于此。除了他们自己带货之外,咱们也会帮他们从途径网红库里边匹配中小网红进行分销。假如他们遇到库存问题,咱们也会经过站内站外的途径协助他们去整理库存。
04 星云方案:提高我国供应链商家的海外影响力
依据现在看到的红人经济盈利,敦煌网集公司资源优势,在本年3月底推出了星云方案。咱们方案要携手1000个我国的优质商家,包含产业带的源头工厂、具有研制规划才能的实体供货商以及职业头部国货品牌。咱们将与这些实体供货商一同对接百万海外红人,打造具有海外影响力的我国供应链商家品牌,在三年内发明百亿美金的GMV。
许多商家现已参与这个项目,究竟作用怎么样呢?咱们来看一个详细的比如。
这是一个小米生态链的商家,它在4月11号参与星云方案。咱们依据他的产品特性,结合海外顾客趋势,确认了首要推行途径。商家给咱们供应了10款产品,咱们从中挑选了1款小米二代的充气泵。
依据产品咱们拟定了组合推行战略。在方针商场的挑选上,咱们优选热心绿色出行的欧洲商场作为方针商场。一同,在推行方面,除了硬核的产品测评之外,咱们给商家推送匹配度十分高的网红,让网红去制造各种不同场景的内容构思广告,然后赢得许多重视。
终究经过咱们的流量资源扶持,这个商家在上线第1周就出了1000单。现在每天订单量是安稳在300单左右。商家在欧洲备了一个海外仓,现在海外仓的产品现已脱销,商家也在快速的补货傍边。
可以看到星云方案是十分成功的,许多商家都体现出了极大的爱好。可是我发现现在星云的130多家商家,绝大部分仍是来自于广州深圳的珠三角,长三角的商家占比很少。现在,江浙一带商家占比不到10%。
依据此,敦煌网针对长三角的优势产业带将会打造四个中心的消费场景,包含时髦穿搭、美妆健康、运动野外、家居生活。这些品类都十分契合网红选品的需求,比如说在美妆美甲以及瑜伽用品方面添加是十分快速的,瑜伽品类同比上一年添加到达312%。
针对长三角的优势品类,我在这里也代表敦煌网,呼吁咱们可以参与到星云方案,捉住海外网红经济的时机,抢先绝大多数身边的职业同伴、竞争对手,在这个出海新赛道上,在长三角地区建立先发优势,与敦煌网一同发明3年百亿美金的GMV。
谢谢咱们!
“淘宝售后的整个天平都倒向顾客了。”在淘宝运营原创女装已有3年的高仙芝眼中,“仅退款”是一个不再讳饰的信号,它明晰宣告着:淘宝要“巴结”顾客了,快来。一同,商家也遍及在诉苦。自上一年12月26日淘宝“...
阿里视频团队“橙色天空”曾花过半年时刻跟拍张大奕,制作了纪录片《网红》。在纪录片的最初,张大奕戴着一顶爆破头假发,面带笑容地喊出:“2016肯定是张大奕的年代。”
那的确是归于张大奕的一年。她与如涵控股开创人冯涵创立的“吾欢欣的衣橱”,在当年成为“双11”淘宝榜首家销量破亿元的女装类店肆。而29岁的张大奕,或许很难想到8年后,会关闭掉赖以发家的淘宝店——9月19日,她在微博上宣告,将无限期推迟“吾欢欣的衣橱”“裙子君”“Jupevendue”三家店肆。
某种程度上,张大奕闭店代表着两种现象:一是前期“微博+淘宝”红人电商形式中兴起的初代网红正在闭幕,二是更广泛意义上女装头部和中小商家的生计难题。关店的不止张大奕,在淘宝乃至呈现了一波女装“闭店潮”。
据联商网报导,2024年以来,已有至少40家女装网店宣告闭店或许中止上新。闭店店肆中,既有运营十年、粉丝数百万以上的大店,也有几千粉丝的小店,其间以淘宝渠道的店肆居多。
从初代网红、头部女装商家,到中小商家们,为什么在淘宝待不下去了?
作为红人电商年代的注脚,张大奕与那一时期的初代网红们具有着类似的生长途径:在微博共享自己的日子、穿搭,堆集粉丝,然后树立自己的淘宝店肆,从微博进行引流,淘宝店也会显现自己的微博账号。
除了张大奕,雪梨、滕雨佳、夏夏、林姗姗等都是这样一路走来,而且快速取得了作用——2016年如涵控股取得阿里巴巴集团出资的3亿元人民币C轮融资,登陆新三板;2019年,如涵控股正式在美国纳斯达克挂牌上市,成为网红KOL榜首股。雪梨与合伙人钱昱帆树立的网红孵化公司“宸帆电商”,也在2019年到2021年期间取得了3轮融资,估值一度高达10亿元。
但渐渐地,网红与她们的网红店们,都连续遇到了问题。
有的是因为“塌房”,比方雪梨和林珊珊因偷逃税款,导致店肆不得不闭店。张大奕也曾因私日子问题,堕入长时间的言论争议中,以至于店肆里的产品被不少顾客拿去凑单满减、再退货。
更大的问题是外部环境的改变。抖音、小红书等其他内容电商渠道的兴起让淘宝发家的网红们感到焦虑。张大奕也曾想过要转出去,但一开端像个“夹心饼干”,不能转、不敢转,“真想转了,没有这样的勇气,怕捡了芝麻丢了西瓜”。
“服装这个品类菲薄的毛利率,支撑不了各项运营本钱,转渠道都亏 。”张大奕在那条宣告关闭店肆的微博中写道。运营东西的迭代,让她不得不扩展团队,树立自己的主播、规划、仓储等运营体系,价值是本钱增高,而且很难再在前哨亲力亲为、完结粉丝的需求,产品逐步走向流水线化,最终被越来越多的粉丝和顾客诟病。
与此同时,初代网红们的空间也在被争抢。一位女装网店开创人在和《半熟财经》沟通时说,曾经的微博红人会在淘宝开店,现在都是小红书、抖音等渠道盛产红人,而她们会挑选直播带货或许在小红书开店。不仅如此,品牌直播间、明星带货、白牌工厂,都给顾客供给了更多挑选。
假如说网红店的境况有其身份的特殊性,现实是,整个电商女装都在阅历一场“中场战事”。
40多家宣告闭店或许中止上新的女装店里,有卷款跑路的——五金冠淘宝店肆少女凯拉,具有553万粉丝,月销逾越90万件,在5月卷走了300多家档口老板约4000万货款。据不少档口老板说,少女凯拉的卖价比拿货价还低,很长一段时刻里都是赔本做买卖,跑路可以说早有预谋。(关于少女凯拉跑路事情,详见 《被卷走4000万货款背面,沙河服装老板正在过冬》)
更多则是因为赢利空间太低、长时间赔本,挑选主动清仓、闭店。
具有131万粉丝、均价200元左右的淘宝女装店“大C来也”店东大C,在关店时写了一关闭店告诉。她说自己从2015年开店,一路“摸爬滚打”“有过顶峰也有过低谷”,曾在2017年ifashion淘宝商家大会上取得新锐女装奖项,尝试过香甜风、港风、纯欲风等不同风格,可是这几年一向处于赔本状况,“支撑到现在现已很不简单”。
而在交际渠道上查找“女装商家”,你还能发现,宣告创业做女装工作室和干了5个月、亏几十万后不做的帖子相同多。商家们都说生意越来越难做,不知道还能坚持到什么时分。
问题究竟出在哪了?
毫无疑问,不管是哪个渠道、体量多大的女装商家,都在面对一个职业问题——高退货率。
在那关闭店告诉里,大C说到店肆之前的退货率一向能保持在40%以下,但现在退货率一路走高到60%,乃至70%,现已不知道该怎样去操控备货和预售。
一位沙河批发商场的档口老板说,曾经做四五个新款里,总能出一两个爆款,备货都是五六百件起。上一年以来,她上够一二十个新款,才可能有一个款卖得好一点。其他的样式,即便只出产100件,都可能成为库房里留下的库存。
退货率的一路走高,影响的不只是库存,还会进步其他本钱,比方物流、仓储、从头包装,以及担任包装的人工费用。
一位女装店家曾在承受《三联日子周刊》采访时算过一笔账。她所运营的店肆,一件衣服均匀会来回发3次,单次快递费4元,运费险4.8元,包装费1.2元,从头熨烫加人工费用2元,单次发货本钱就到达12元,发货三次的本钱最低也要36元。而她的店肆主打平价女装,一件产品进货35元,活动价也就69元。一旦被退货两次,算下来光是物流本钱就现已赔本,而且这还不算包含被穿过弄脏、无法二次售卖的损耗。
为了能装下退回来的货,一个在广州沙河做牛仔衣服批发的店东乃至不得不租下一个180平米的库房,每天雇临时工来包装分拣。
顾客们把退货率高怪在出产端的货不对板上,觉得商家并不无辜。对她们来说,买到一件适宜的衣服,也越来越困难——质量太差了,底子不值那个价;和卖家秀彻底对不上号,版型有问题……
这的确是现实。即便是同一张图片、同一个样式,商场上也会有质量纷歧的多个版别,最终发到顾客手上的货能不能让人满足,则取决于商家用了谁的广告图做宣扬,又从哪一家服装批发档口真的拿了货。
还有商家为了省钱,卖出爆款后,会越过档口,自己找工厂做货。这时分为了压低本钱,她们还可能会要求把本来的克重下降,压低本钱,下降价格。
但女装商家和档口老板们觉得,这一理由没办法解说悉数——还没发货就挑选退货的份额现已越来越高,有不少退货是连包装都没拆开的;质量比较曾经并没有变得更低,“现在乃至不敢做质量很差的货,咱们都知道,只需好货才能在商场上流转得久一点”。
她们以为,是运费险、仅退款以及优惠方针下的顾客激动消费,才导致了高退货率的飙升。
为了应对退货率,她们也不得不想出一些“奇招”:先把预售期调成渠道答应的最长时间限,假如一场直播能卖出1000件,就只先发200件,等这些货中的70%被退回,商家再从头包装、分拣,把退货发给下一批客户,如此循环来削减库存。
但即便是15天预售,来回运送加上7天无理由退货期,也很难处理一切库存。“当你的出售额没有做到特别特别高的时分,就很难耗费完这些库存,存货所压的这些价值本钱就会覆盖掉这些菲薄的赢利。”大C说。而与此同时,房租、职工、运营团队本钱仍旧很高,“那种你很想停下来但无法停下的无力感,真的压力十分十分大”。
最终清仓闭店时,大C还剩余两万件库存,只能经过五折或两件三折的赔本方法给处理掉。
商家们觉得,这场生计战里,很难说渠道是无辜的。
靠贱价仍是靠品牌,是电商渠道获取流量天壤之别的两种逻辑。淘宝所拿手的,是用品牌、质量商家招引顾客。它会依据商家广告费、产品价格、多要素决议的商家权重,来给予店肆和产品流量。
但面对拼多多等电商渠道,淘宝被迫卷进“贱价战役”。
淘宝曾几轮反击——聚合算上线“百亿补助”、淘宝特价版上线,但作用并欠安。2023年,淘宝提出要“回归用户”,将贱价设为了全年战略,在市值被拼多多逾越之后,推出了和拼多多相同的“仅退款”功用。
可是,巴结用户和对商家更严苛也是一枚硬币的正反面。
虽然在改变《淘宝渠道争议处理规矩》时,淘宝称仅退款会是“根据渠道本身大数据才能,辨认多维度结合,关于买家建议契合相关景象的售后”,结合产质量量信息和顾客诚信模型后归纳断定,不少商家们依然遭受了歹意退款。
一位刚树立2年的女装商家关店时,在店肆主页以及其他交际媒体账号上贴上了一封长信,控诉自己在淘宝的“不公平”遭受:订单签收超1个月主动退货退款,衣物穿破洞退货秒退款,仅退款0元购。“咱们无法与渠道抗衡,更无法根据7天无理由退货规矩进行申述补偿。”商家写道,为防止往后更多的品牌丢失,只好决议闭店。
而在她的谈论区里,不少商家也在抱怨。有人说自己早年创业时,淘宝一向声明要“扶持中小卖家、训练中小卖家、开掘潜力卖家”,她自己也曾被扶持过,“其时心中充满信心”,而现在,只需两颗心信誉分的买家用低劣的随意图片打败了自己发货、拆包视频以及物流分量等完全的依据。
本年8月,仅退款方针实施8个月之后,淘宝决议改善,规则店肆归纳分4.8分以上的商家关于“仅退款”具有更多自主洽谈的空间。
有商家说实践履行作用仍是打了扣头。据《财经》报导,就在新规发布的当月,一位淘宝店肆评分高达4.85分的女装商家收到一个顾客对8个月前的订单建议的仅退款要求。商家挑选拒绝后,顾客再次请求仅退款,但淘宝体系却没有提示商家。直到最终渠道直接以“商家未在超时时刻内呼应”,从商家保证金账户里把钱划给了顾客,商家才知道了顾客现已二次请求退款。
屡次申述无果后,这家店决议申述淘宝。申述书里,商家写下了10点诉求,除了追回赔偿金,还要求淘宝书面抱歉、整改售后机制、整改影响二次出售产品的审阅机制、敞开商家二次申述的通道等等。
文 | 镜相工作室,文 | 李池然,修改丨周近屿阿里视频团队“橙色天空”曾花过半年时刻跟拍张大奕,制作了纪录片《网红》。在纪录片的最初,张大奕戴着一顶爆破头假发,面带笑容地喊出:“2016肯定是张大奕...